Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22/12/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site internet www.sevenyoung.com, exploité par la société Seven Young. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

1. Identification du vendeur

Les produits sont proposés à la vente par la société Seven Young. Les informations légales complètes de l’entreprise sont disponibles dans la rubrique Mentions légales du site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles ou des quantités proposées en précommande. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais n’ont qu’une valeur indicative et n’engagent pas la responsabilité de Seven Young.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente conclu à distance entre Seven Young et le client. Seven Young se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement, d’erreur manifeste sur le prix ou de suspicion de fraude. Une confirmation de commande est adressée au client par email après validation du paiement.

4. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande. Dans ce cas, la mention « précommande » est clairement indiquée sur la fiche produit. En cas de retard significatif, le client sera informé et pourra demander l’annulation de sa commande et le remboursement des sommes versées, conformément à la réglementation en vigueur.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Seven Young se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Promotions et codes promotionnels

Seven Young peut proposer des offres promotionnelles et des codes de réduction soumis à des conditions spécifiques. Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas applicables aux produits soldés, aux cartes cadeaux, ni au produit « Age R Booster Pro ». Les offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles. Seven Young se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler toute offre promotionnelle à tout moment.

7. Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Les paiements sont effectués par les moyens de paiement proposés sur le site et sont sécurisés via des prestataires de paiement agréés. Seven Young se réserve le droit de suspendre le traitement d’une commande en cas de refus de paiement.

8. Livraison

Les modalités de livraison, les délais estimés et les frais applicables sont précisés dans la politique d’expédition du site. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Seven Young ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

9. Click & Collect

Seven Young propose un service de retrait en boutique via le click & collect lorsque cette option est disponible lors du passage de la commande. Les commandes passées en click & collect ne peuvent être retirées qu’à la boutique sélectionnée lors de la commande et ne font l’objet d’aucune livraison à domicile. En cas d’erreur lors du choix du mode de livraison ou de la boutique, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais. Les conditions applicables aux commandes en click & collect sont identiques à celles des commandes en ligne. Les achats réalisés directement en boutique physique sont soumis à une politique distincte.

10. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les modalités d’exercice du droit de rétractation sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement du site.

11. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement de Seven Young, accessible sur le site. Cette politique s’applique sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Tout colis non réclamé et retourné pourra faire l’objet de frais de réexpédition. Aucun remboursement automatique ne sera effectué.

12. Responsabilité

Seven Young ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits. La responsabilité de Seven Young est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des ventes sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Seven Young, accessible sur le site.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le client pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux dispositions légales.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter Seven Young à l’adresse suivante : contact@sevenyoung.com.

16. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, et notamment l’Article L.616-1 du Code de la consommation, le client consommateur est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à la société Seven Young.

Après démarche préalable écrite auprès du service client de Seven Young, et en cas d’absence de réponse ou de réponse non satisfaisante dans un délai raisonnable, le client peut saisir le médiateur suivant :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net

La saisine du médiateur peut s’effectuer directement en ligne via son site internet.