Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 22/12/2025
La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients de Seven Young des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.sevenyoung.com.
1. Zones de livraison
Seven Young expédie actuellement ses produits en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l’Union Européenne. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de la commande. Seven Young se réserve le droit de modifier les zones desservies à tout moment.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de un jour ouvré après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles telles que les soldes, promotions, lancements de produits ou jours fériés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi, de la destination et du transporteur. Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Seven Young ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant validation du paiement. Seven Young peut proposer, ponctuellement ou de manière permanente, la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat. Lorsque la livraison est offerte sous condition de montant minimum et qu’un remboursement ultérieur fait passer la commande en dessous de ce seuil, les frais de livraison initialement offerts pourront être déduits du montant du remboursement.
Tout colis non réclamé et retourné pourra faire l’objet de frais de réexpédition. Aucun remboursement automatique ne sera effectué.
5. Transporteurs
Seven Young fait appel à des transporteurs professionnels sélectionnés pour leur fiabilité. Le choix du transporteur dépend du mode de livraison sélectionné et de la destination. Seven Young se réserve le droit de changer de transporteur sans préavis afin d’assurer la meilleure qualité de service possible.
6. Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client dès que la commande est remise au transporteur. Cet email contient, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Seven Young ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète. Les colis retournés pour adresse erronée, refusés ou non réclamés pourront faire l’objet d’un remboursement partiel après déduction des frais logistiques engagés.
8. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis endommagé ou manquant à la livraison, le client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter le service client de Seven Young dans un délai de quarante-huit heures suivant la réception du colis, en fournissant toute information ou preuve utile. Seven Young étudiera la situation et proposera une solution adaptée, conformément à la réglementation en vigueur.
9. Livraison en boutique - Click&Collect
Seven Young propose un service de retrait en boutique via le click & collect pour les commandes passées sur le site www.sevenyoung.com.
Le client est informé par email dès que sa commande est prête à être retirée en boutique. Le retrait s’effectue pendant les horaires d’ouverture de la boutique, sur présentation d’une pièce d’identité et de la confirmation de commande.
Les commandes passées en click & collect ne peuvent être retirées qu’à la boutique sélectionnée lors de la commande et ne font l’objet d’aucune livraison à domicile. En cas d’erreur lors du choix du mode de livraison ou de la boutique, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais.
Les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables aux commandes en click & collect sont identiques à celles des commandes passées en ligne et sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement de Seven Young.
Seven Young ne saurait être tenue responsable en cas de retard de mise à disposition de la commande en boutique dû à un événement indépendant de sa volonté.
10. Responsabilité
La responsabilité de Seven Young ne saurait être engagée en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services de transport, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté retardant ou empêchant la livraison.
11. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter le service client Seven Young à l’adresse suivante : contact@sevenyoung.com.